سياسة الاسترداد لموقع One Billion Agency
في One Billion Agency، نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة في مجالات الدعاية والإعلان والتسويق والتكنولوجيا. تهدف سياسة الاسترداد الخاصة بنا إلى ضمان الشفافية والوضوح لعملائنا.
1. سياسة الاسترداد العامة
- جميع المدفوعات التي تتم مقابل خدماتنا غير قابلة للاسترداد، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك في عقد الخدمة.
- في بعض الحالات الخاصة، قد يتم إصدار استرداد جزئي أو كامل وفقًا لتقدير One Billion Agency، بناءً على الظروف المحددة لكل طلب.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
يحق للعملاء طلب استرداد في الحالات التالية:
- عدم تسليم الخدمة: إذا لم يتم تسليم الخدمة المتفق عليها ضمن الإطار الزمني المحدد، ولم يكن التأخير ناتجًا عن العميل.
- خطأ في الدفع: إذا تم خصم مبلغ غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو معاملة مكررة.
- عدم الرضا عن الخدمة: في حالات نادرة، إذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة بعد مراجعة فريق الدعم، قد يُعرض عليه استرداد جزئي أو تصحيح الخدمة بدلاً من ذلك.
3. كيفية تقديم طلب استرداد
- يجب على العميل تقديم طلب استرداد خطيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي [info@onebillionagency.com] مع ذكر تفاصيل الطلب وسبب طلب الاسترداد.
- سيتم مراجعة الطلب خلال [7-14 يوم عمل] وسيتم إخطار العميل بقرارنا عبر البريد الإلكتروني.
4. استثناءات سياسة الاسترداد
لا يحق للعميل طلب استرداد في الحالات التالية:
- إذا تم تقديم الخدمة بشكل كامل وفقًا لما هو متفق عليه.
- إذا لم يكن هناك سبب وجيه لطلب الاسترداد، وفقًا لتقديرنا.
- إذا كان التأخير أو المشاكل ناتجة عن عدم تزويدنا بالمعلومات أو المحتوى المطلوب من قِبل العميل.
5. معالجة الاسترداد
- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال [7-14 يوم عمل].
- قد يتم خصم أي رسوم معالجة أو تحويل بنكي من المبلغ المسترد وفقًا للسياسات المالية للبنك أو بوابة الدفع المستخدمة.
6. تعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ One Billion Agency بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعتها بانتظام.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@onebillionagency.com]
- الهاتف: [0582010655]
- العنوان: [المملكة العربية السعودية الرياض – القصيم]
شكرًا لاختيارك One Billion Agency!
